[BENAR] Klarifikasi PT KAI Atas Tuduhan Membatalkan Tiket Rombongan Reuni 212

PT Kereta Api Indonesia membantah ada pembatalan pemesanan sebanyak empat kereta dari Jawa Timur ke Jakarta secara sepihak untuk rombongan reuni 212. Wakil Presiden Hubungan Masyarakat PT KAI Agus Komarudin memastikan bahwa tidak ada pembatalan pemesanan tiket rombongan. Hal itu dipastikan setelah pihaknya mengecek data di wilayah Jawa Timur, yaitu Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, Daop 8 Surabaya, dan Daop 9 Jember. “Untuk di Daop 7 Madiun, KAI akan melayani rombongan 40 penumpang menggunakan KA Matarmaja keberangkatan 30 November dengan keberangkatan Madiun menuju Pasar Senen dan kembali pada 2 Desember 2018 menggunakan KA Brantas. Rombongan tersebut rencananya akan mengikuti kegiatan Reuni 212 di Jakarta,” terangnya.

Atas isu pembatalan tiket oleh PT KAI kepada rombongan reuni 212 dari Jawa Timur ke Jakarta, PT KAI memberikan klarifikasinya. Wakil Presiden Hubungan Masyarakat PT KAI Agus Komarudin memastikan bahwa tidak ada pembatalan pemesanan tiket rombongan. Hal itu dipastikan setelah pihaknya mengecek data di wilayah Jawa Timur, yaitu Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun, Daop 8 Surabaya, dan Daop 9 Jember.

“Untuk di Daop 7 Madiun, KAI akan melayani rombongan 40 penumpang menggunakan KA Matarmaja keberangkatan 30 November dengan keberangkatan Madiun menuju Pasar Senen dan kembali pada 2 Desember 2018 menggunakan KA Brantas. Rombongan tersebut rencananya akan mengikuti kegiatan Reuni 212 di Jakarta,” terangnya.

Agus menjelaskan, pemesanan rombongan kereta harus dilakukan dengan jumlah minimal 20 penumpang. Setelah itu, lanjutnya, rombongan baru dapat layani jika kursi yang diinginkan apabila masih tersedia.

“Jika sudah terjadi kesepakatan maka akan diterbitkan berita acara kesepakatan dan pemesanan harus membayarkan DP minimal 25 persen,” jelasnya.

Adapun, Agus melanjutkan, pembatalan tiket hanya bisa dilakukan jika ada permintaan dari pihak pembeli. Dengan kata lain, PT KAI tidak bisa melakukan pembatalan pembelian tiket tanpa ada persetujuan dari pembeli tiket.

“Proses pembatalan tiket hanya dapat dilakukan jika sudah ada permintaan dari pembeli tiket dengan menyerahkan formulir khusus pembatalan tiket yang diisi dan ditandatangani oleh pembeli tiket, yang kemudian formulir rangkap tersebut salah satunya diserahkan kepada pembeli tiket,” ungkapnya.

Atas isu yang telah menyeruak tersebut, Agus kembali menegaskan, bahwa isu tentang pembatalan tiket oleh PT KAI untuk rombongan reuni 212 tidak benar. “Kami tegaskan lagi, informasi terkait pembatalan pemesanan rombongan secara sepihak oleh PT KAI adalah tidak benar,” tegas Agus.